القائمة
سلة المشتريات

الأسئلة الشائعه

توفر باريس افنيوز حالياً خدمة التوصيل الى المملكة العربية السعودية من خلال شريكنا في خدمة التوصيل "سمسا إكسبريس". سنقوم بتوصيل كافة المنتجات إليكم سواء كنتم في منزلكم أو مكتبكم. توفر شركة التوصيل خدماتها داخل حدود المدن الاساسية، فاذا كان عنوان التسليم خارج هذه الحدود، فسنضطر آسفين الطلب منكم استلام طلبياتكم من أقرب مكتب لشركة الشحن

هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية مقابل توصيل البضائع ؟

ان خدمة توصيل المنتجات التي نقدمها لزبائننا الكرام سواء كانت طريقة الدفع عند التوصيل او عن طريق البطاقة الائتمانية فقط الطلبات التي تقل قيمتها عن  300 ر.س سيتم أضافة 19 ر.س تكاليف الشحن

 

ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي ؟

 

يمكنك معرفة المدة التي يستغرقها توصيل المنتجات من خلال مراجعة صفحة المنتج.

 نظرا لظروف شركات الشحن خلال الحظر قد يتأخر توصيل بعض الطلبات الي بعض المناطق حتي بعد عيد الفطر.

 

 

كيف يمكنني متابعة طلبيتي ؟

عند شحن الطلب مع شركة سمسا إكسبريس سيتم تزويدك برقم الشحنة على بريدك الالكتروني, حيث يمكنك الدخول على موقع سمسا إكسبريس http://www.smsaexpress.com/arabic/TrackingNumber.html  وتتبع الشحنة,

اذا تجاوزت مدة توصيل طلبيتك المدة المتوقعة للتوصيل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 920028821 وسنكون سعيدين بمساعدتك بكل الطرق الممكنة.

 

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف ؟

نحن في باريس افنيوز نبدي اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، فنتمنى أن تخبرنا على الفور عن طريق استمارة اتصل بنا أو على الرقم 920028821 وسوف نقوم بتحديد موعد للأستبدال او أسترجاع المنتج وإصدار قسيمة شراء تمكنك من عمل طلب جديد بنفس قيمة المنتج الذي اشتريته.

كيف يمكنني استبدال أحد المنتجات التي اشتريتها ؟

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد داخل المملكة 920028821 أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي customercare@paris-avenues.com خلال 7 أيام من استلام طلبكم. سوف تصلكم من customercare@paris-avenues.com بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب   SMSA Express بجواركم.

 

ما طول المهلة التي يمكنني خلالها استبدال المنتج ؟

تمنح باريس افنيوز زبائنها الكرام مهلة لمدة 7 أيام لاستبدال المنتجات، ولا بد للمنتج أن يكون في غلافه الأصلي وغير مفتوح.

هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته ؟

نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها في حال تم استلام المنتج متضرر من عملية الشحن أو وصل منتج مختلف عن طلبكم, عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، أو نتيح لك استبدال المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج والشحن

 تمكنك هذه الطريقة من شراء منتج آخر بنفس القيمة. فعلى سبلي المثال، إذا دفعت مبلغ 100 ريال لشراء منتج ما، فسوف نصدر لك قسيمة شراء بقيمة 100 ريال بمجرد إعادتك للمنتج.

ماذا يحدث لقسيمة التخفيض التي استخدمتها عند شراء المنتج الذي أرغب باستبداله ؟

إذا قمت باستخدام قسيمة تخفيض (بقيمة 30 ريالا مثلاً) لشراء منتج ما، فسوف نضيف الخصم إلى  قسيمة الشراء التي نصدرها لك لاستبدال المنتج.

 فإذا اشتريت منتجاً ما بقيمة 100 ريال واستخدمت قسيمة تخفيض بقيمة 30 ريالا، فستكون قد دفعت 70 ريال، ولكن في حال رغبت باستبدال المنتج، فإننا سنصدر لك قسيمة بقيمة 100 ريال ستمكنك من طلب منتج جديد من دون أن تخسر الخصم على عملية الشراء الأولى.

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Test